اگر میخواهید جواب فوری را به سوال تان دریابید، به جواباتی که به سوالات معمول ارائه شده، توجه کنید:

افغان بیسیم از کدام تکنالوژی استفاده میکند؟ افغان بیسیم از تکنالوژی GSM (Global System for Mobile Communications) استفاده مینماید. GSM عالی ترین تکنالوژی ایست که توسط بیش از 1.2 ملیارد مشترک در سراسر جهان استفاده میشود.

شبکه افغان بیسیم به کدام فریکوینسی فعالیت میکند؟ افغان بیسیم به باند فریکوینسی 900/1800 میگاهیرتز فعالیت میکند.

سیم کارت چه است؟ سیم کارت از اصطلاح انگلیسی SIM (Subscriber Identity Module) گرفته شده و عبارت از یک پرزه کوچک کمپیوتری است که قبلاً به آن پروگرام داده شده و در سیت مبایل داخل میگردد. این پرزه حاوی معلومات مشتری میباشد که ارتباط متقابل میان مشتری و شبکه مبایل را سهولت میبخشد.

چگونه میتوانیم سیم کارت را در تلیفون جابجا کنیم؟ مسئله داخل نمودن سیم کارت در تلیفون نظر به سیت تلیفون شما فرق میکند. معمولاً، سیم کارت در عقب بطری جابجا گردیده و با فشار اندک مستقیماً بطرف داخل پیش برده میشود. متوجه باشید که سیم جدید طور مناسب جابجا گردد طوریکه طرف طلایی آن که حاوی معلومات است با قسمت فلزی تلیفون درتماس باشد. اگر هنوز هم با مشکلاتی روبرو هستید، به رهنمای سیت تلیفون تان مراجعه کنید و هدایات مربوط به داخل نمودن سیم کارت را مطالعه نمائید.

اگر سیم کارت مفقود شود چه باید کرد؟ ورق SAF (Subscriber Agreement Form) سیم کارت را به نمایندگی خدمات مشترکین شرکت افغان بیسیم تسلیم نمائید، نماینده مسئول این بخش، در مقابل 20 دالر با دادن یک نمره مؤقت برای 24 ساعت، سیم کارت جدیدی بشما خواهد داد. پس از گذشت 24 ساعت شماره مؤقت شما طور اوتومات به شماره اصلی شما تبدیل خواهد شد.

کود "PUK" به چه مفهوم است؟ کود PUK مخفف اصطلاح انگلیسی (Personal Unblocking Code) است. این کود توسط مسئول شبکه مخابراتی تان تعیین میشود. این کود در تلیفون شما فقط زمانی ظاهر خواهد شد که شما نمبر PIN تانرا سه مرتبه بصورت غلط داخل نمائید.

در صورت Block و یا مسدود شدن سیم کارت چه باید کرد؟ سیم کارتها معمولاً با داخل نمودن شماره غلط PIN برای 3 مرتبه، و داخل نمودن شماره غلط PUK برای 10 مرتبه، بلاک یا مسدود میگردند. درینصورت سیم کارت شما قابل ترمیم نمیباشد و شاید مجبور گردید تا یک سیم کارت جدید خریداری کنید. در صورتیکه سیم کارت تان بلاک میشود، لطفاً با مرکز خدمات مشترکین (شماره های رهنما) عیناً مانند پروسیجر اخذ شماره PUK، در تماس شوید و هدایت لازم را بدست آورد.

اگر در تلیفون جمله “Contact Service Provider” ظاهر گردد، چه باید کرد؟ جمله فوق که به معنی تماس با عرضه کننده خدمات است، دلالت به موجودیت یک پرابلم در داخل تلیفون شما مینماید. این مشکل را میتوانید با طریقه ذیل حل نمائید و یا اینکه منشه مشکل را دریابید: بطری را از مبایل خارج نموده و بعداً دوباره داخل نمائید. سیم کارت را از مبایل خارج نموده و بعداً دوباره داخل نمائید. اگر تلیفون شما MMC و یا (Multimedia Card) داشته باشد، کارت MMC را خارج و دوباره داخل نمائید.

تلیفون من خود بخود خاموش میشود، دلیل آن چه بوده میتواند؟ اگر تلیفون شما مشکلی در قسمت برق خود داشته باشد، مشکل فوق ممکن در خود تلیفون، در بطری آن و یا چارجر آن باشد. لطفاً نکات ذیلرا عملی کنید: بطری را کاملاً چارج نمائید. بطری را خارج و دوباره داخل نمائید.. متوجه باشید که بطری و چارجر مورد استفاده شما با مودل تلیفون شما مطابقت دارد. اگر به بطری و یا چارجر دیگری که از عین نوع باشد دسترسی داشته باشید، درینصورت آنها را در عوض یکدیگر استفاده کنید تا تشخیص شود که مشکل در تلیفون است یا در بطری و یا چارجر.

آیا افغان بیسیم تسهیلات Voice Mail یا پیام های صوتی را دارد؟ افغان بیسیم بشما خدمات پیام های صوتی را فراهم میکند. هر زمانیکه شما نتوانید تلیفون تانرا جواب بگوئید، طرف مقابل میتواند پیام صوتی اشرا در شبکه Voice Mail افغان بیسیم بگذارد. حالا میتوانید خاطر تانرا آرام کنید زیرا حتی اگر مبایل شما خاموش هم باشد و یا درحالت استفاده باشد و یا خارج از ساحه پوشش قرار داشته باشد، اشخاصیکه پشت خط تلیفون قرار میگیرند مستقیماً به وایس میل افغان بیسیم راجع میگردند و در آنجا میتوانند پیام های صوتی شانرا بگذارند.

کدام ساحات تحت پوشش افغان بیسیم قرار دارند؟ افغان بیسیم بیش از 40 شهر را در سرتاسر افغانستان تحت پوشش قرار میدهد. لست این شهرها روبه افزایش است، لطفاً به بخش پوشش افغان بیسیم در این سایت مراجعه نمائید تا تازه ترین لست را مشاهده نمائید و یا با نماینده خدمات مشترکین شماره 070 830 830 در تماس شوید.

آیا افغان بیسیم تسهیلات آگهی از تماس جدید/ ویا وقفه تلیفونی را فراهم میکند؟ حال شما هیچگاهی کدام تماس تلیفونی مهم را از دست نخواهید داد. اگر شما در حالت یک تماس تلیفونی باشید و شخص دیگری بشما تلیفون کند، تلیفون شما با صدای بیپ و نشان دادن شماره شخص تلیفون کننده شما را باخبر میسازد که شخص مذکور سعی دارد با شما صحبت کند. در این چنین حالت شما میتوانید صحبت با شخصی فعلی را قطع و به شخص دومی جواب دهید. اگر نخواهید که تلیفون شخص دومی را پاسخ دهید درینصورت تلیفون وی طور اوتومات به وایس میل راجع میگردد.

آیا افغان بیسیم خدمات پیام کوتاه یا SMS را فراهم میکند؟ شما میتوانید پیام های کوتاه تانرا به سایر مشترکین افغان بیسیم و توسط 110 شبکه به بیش از 40 کشور جهان، بفرستید.

حد اعظمی طول یک پیام کوتاه یا SMS چه اندازه است؟ حد اعظمی طول یک پیام کوتاه 160 عدد و حرف است. ولی پیام های که بیشتر از 160 حرف داشته باشند، بشکل پارچه های پیام کوتاه ارسال شده میتواند. .

آیا میتوانیم از خدمات افغان بیسیم بشکل رومینگ (تماس تلیفونی از خارج بکمک سایر شبکه های بین المللی) استفاده کنیم؟? افغان بیسیم تماس شما را از خارج، بوسیله 157 شبکه در بیش از 67 کشور دنیا، برقرار میسازد. برای استفاده از این خدمات فقط باید مشترک خدمات پس پرداخت افغان بیسیم باشید. برای کسب معلومات بیشتر با نماینده خدمات مشترکین شرکت افغان بیسیم در شماره 070830830 به تماس شوید.

آیا میتوانیم پیام های کوتاه یا SMS بین المللی ارسال کنیم؟ شما میتوانید از طریق 110 شبکه در بیش از 52 کشور دنیا، پیام کوتاه بفرستید.

من نمیتوانم SMS اخذ و یا ارسال کنم. دلیل این مشکل چه خواهد بود؟ Please do simple checks before you send SMS خود را متیقن سازید که شماره را که به آن SMS می فرستید، صحیح است. شماره ایرا که به آن پیام کوتاه میفرستید روشن یا فعال است. شماره SMSC (شماره مرکز SMS) مبایل شما صحیح است متوجه باشید که شما در ساحه تحت پوشش قرار دارید. خود را متیقن سازید که افغان بیسیم با شبکه مخابراتی که به آن پیام کوتاه میفرستید (درصورتیکه شماره بین المللی باشد)، موافقتنامه خدمات متقابل را عقد نموده است. اگر هنوز هم نتوانید پیام کوتاه تانرا ارسال نمائید، لطفاً با مرکز بررسی مشکلات مشترکین به شماره 070830830 در تماس شوید.

ارسال پیام های کوتاه بین المللی و یا داخلی من توسط طرف گیرنده، حاصل نمیشود. این مشکل چه دلیلی میتواند داشته باشد؟ Please note that certain international SMS may not be delivered to International destination (Outgoing SMS) or delivered to Afghan Wireless customers from International destinations (incoming SMS) if: Message box تلیفون گیرنده، پر یا مملو است عرضه کننده خدمات مخابراتی طرف گیرنده، در همه اوقات خدمات SMS را تأمین نمیکند. شماره تلیفون طرف گیرنده اعتبار ندارد. پیام شما نظر به عوامل ناشناخته در سیستم مبایل ناپدید میگردد. طرف گیرنده مبایل اشرا خاموش میکند. • سیستم SMS در شبکه مخابراتی خارجی، از کنترول خارج است.

من نمیتوانم تماس های تلیفونی برقرار کنم. این مشکل چه دلیلی میتواند داشته باشد؟ قبل از تماس تلیفونی نکات ساده ذیل را در نظر بگیرید: خود را متیقن سازد که مبایل شما چارج دارد. شماره ایرا که دایر میکنید مکمل و صحیح است. متوجه باشید که کریدت کافی دارید. متوجه باشید که در ساحه تحت پوشش قرار دارید.

چگونه میتوانم اندازه کریدت خود را تعیین نمایم؟ به منظور چک بیلانس جاری تان شماره های ذیل را دایر کنید: 161 به لسان انگلیسی 162 به لسان دری 163 به لسان پشتو

چگونه میتوانم کریدت جدید بدست بیاورم؟ برای دریافت کریدت جدید از طریق خدمات پیش پرداخت افغان بیسیم، هدایات ذیل را تعقیب کنید: پوش نقره یی کریدت کارت را بتراشید، تا یک عدد 12 رقمی ظاهر شود. شماره های ذیل را دایر کنید و متوجه هدایات بعدی باشید: 171 به لسان انگلیسی، 172 به لسان دری، 173 به لسان پشتو عدد 12 رقمی را در تلیفون داخل کنید. •یک پیام صوتی را خواهید شنید که کریدت جدید شما را تصدیق خواهد کرد.

خدمات انترنتی GPRS

GPRS جیست؟ اساساً ( GPRS ) به معنای خدمات عمومی مخابراتی جیبی است ،البته تکنالوژی جیبی که معلومات را به سرعت 20 کیلوبیت فی ثانیه انتقال می دهد و قابل ذکر است که سرعت استفاده از این خدمات بیشتر مربوط به نوعیت و کیفیت موبایل می گردد که شما را قادر می سازد تا در استفاده از خدمات ایمیل ، دریافت عکسها و ویدئو های تصویری و صوتی و سایر معلومات کتبی دسترسی داشته باشید.

امتیازات و یا منفعت های ( GPRS ) چیست ؟ با داشتن انترنت (GPRS ) شما می توانید به صورت متداوم از تسیهلات آن برخوردار و از لحظه های زندگی خویش لذت ببرید. همچنان شما می توانید درعین زمان هم تماسهای تیلفونی خویش را تعقیب و هم به استفاده از خدمات انترنت و تبادلات کتبی خویش ادامه بدهید.

چطور می توانم سیستم انترنت (GPRS ) را در موبایل خود فعال نمایم؟ مشتریان محترم می توانند با دایل نمودن شماره 154 بخش ( خدمات انترنت برای مشتریان) معلومات مفصل را دررابطه به سیستم فعال سازی این پیشکش از مسؤل این بخش دریافت نموده و در مقابل مسؤل بخش مربوطه مشخصات سیت موبایل مشتری را یاداشت می نماید . هرگاه مشتری محترم خواهان استفاده از این خدمات باشد مسؤل بخش ( خدمات برای مشتریان) افغان بیسیم بعد از دریافت خصوصیات سیت موبایل مشتری یک پیام کتبی برای اش می فرستد و مشتری مجبور خواهد بود تا عین پیام کتبی را به شماره 999 ارسال بدارد که بعد از ارسال آن پیام سیستم انترنت وی در جریان 24 ساعت فعال می گردد و صفحه بخش تنظیمات انترنت برای تان نیز فرستاده می شود.

از انترنت (GPRS ) برای چه کارها می توان استفاده باید کرد؟ دسترسی به خدمات پیامهای الکترونیکی، اخبار ، مخاذن معلوماتی در رابطه به موضوعات مختلف دسترسی به انترنت درخواست بیسیم پروتوکول به سایت تحقیقاتی www.google.com به سایت انترنتی www.google.com

سرعت انترنت ( GPRS ) به چه پیمانه قابل دسترس است ؟ ما در رابطه به سرعت انترنت بیشتر از توقع مشتریان متعهد نیستیم ، زیرا این تکنالوژی در حال حاضر قادر است تا حد اکثر 115 کیلوبیت فی ثانیه سرعت را برای استفاده از انترنت برای شما اعمال نماید و سرعت بیشتر ازاین متعلق به نوعیت و کیفیت سیت موبایل شما می گردد.

خدمات موجود و قابل دسترس در سیستم ( GPRS ) چیست ؟ بخش خدمات ( ( GPRS ) برای مشتریان اجازه می دهد تا از طریق کمپیوترهای خویش به جست و جو سایت های انترنتی بپردازند و از موبایل خویش منحیث دستگاه ( مودم ) استفاده کنند.

جهت دستیابی به انترنت (GPRS ) به چه چیزها نیاز داریم؟ سیت های موبایل که قابل استفاده انترنت ( GPRS ) اند باید دارای مشخصات ذیل باشند. داشتن دیتا کیبل یا بلوتوت یا بخش ارتباطی میان کمپیوتر و انترنت موبایل که شما را مطمئن بسازد که دستگاه از طریق تنظیمات انترنت قابل تنظیم است.

چطور مصرف انترنت ( GPRS ) از طریق افغان بیسیم مطالبه می گردد ؟ با افزودن 999 افغان کریدت در موبایل خویش شما می توانید به طور نامحدود ( 24 ساعته ) برای یک ماه و بدون فیس فعال سازی به انترنت ( GPRS ) افغان بیسیم دسترسی داشته باشید.

آیا مشتری ضرورت به خدمات دیگر دارد تا GPRS رافعال سازد؟ نه خیرانترنت ( GPRS) خدمات را به شما تقدیم میکند که مصرف ان طریق مبایل تان پرداخت میگردد.

آیا ممکن است که در هنگام استفاده از انترنت (GPRS ) به تماسهای دریافتی نیز جواب بدهیم؟ بلی ، مشتریان عزیز می توانند در یک زمان به هر کار خویش ادامه بدهند یعنی هنگام استفاده از انترنت (GPRS ) قادرند به تماسهای دریافتی خویش نیز به طور عادی و بدون تشویش پاسخ گفته صحبت نمایند.

آیا از انترنت (GPRS ) در بیرون از کشورهم می توانیم به شکل رومنگ استفاده کنم؟ نخیر، افغان بیسیم پیشکش خدمات انترنت ( GPRS ) را در حال حاضر به خارج از کشور تقدیم نمی کند.

بخش تنظیمات (OTA) جیست؟ به معنای ارسال از طریق هوا است که افغان بیسیم بخش تنظیمات انترنت OTA اساساً ( GPRS ) را برای شما از این طریق ارسال می دارد.

بعد از دریافت بخش تنظیمات ( GPRS ) چه باید کرد؟ بعد از دریافت بخش تنظیمات( GPRS ) کود 11 11 وارد ساخته و بخش تنظیمات انترنت ( GPRS ) تان را حفظ کنید.

طرزالعمل تنظیم سیستم GPRS مبایل: